日本話し方接待教育会 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育 株式会社 ジュン・システムブレーン
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講師・料金について 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
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会社概要
メンバー専用
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マナーで会社のイメージアップ。

毎日、お客様をはじめ、社外の人とのかかわりあいの中で仕事をしています。その時、社員のちょっとした立ち居振る舞いや接客態度で会社のイメージは良くも悪くもなります。
心づかいの感じられる接客マナーで好印象を持っていただくことによって会社のイメージアップをはかります。

curriculum
  1.お客様対応の重要性 -対応の心構え・喜ばれる対応とは-
  2.話し方の基本 -敬語の使い方・感じの良い話し方や口調-
  3.電話対応の基本 -電話の正しい受け方、かけ方、取り次ぎ方、ビジネス電話用語-
  4.訪問、来客の基本 -接客基本マナーとテクニック-

  以上の内容を貴社の目的や条件、業務内容に応じてカリキュラム・スケジュールを作成いたします。

curriculum
カリキュラム内容を確実に無理なく身につけるために”体験学習”をベースとして次のステップにより学んでいただけます。

LESSON 1 【基本学習】
ビジネスの流れのなかで、それぞれのマナーの果たす役割をきちんと認識し、単なる技術論に終わらないように指導します。

LESSON 2 【グループ学習】
理論で学んだことを、再度グループ単位で実践し、言葉として発することでしっかりと身につけます。

LESSON 3 【電話・訪問・来客対応ロールプレイング】
企業ごとに考えられる、さまざまなビジネスシーンを想定し、そこから展開するケーススタディをもとにロールプレイングを行ないます。

LESSON 4 【指導・アドバイス】
一人ひとりの長所を活かした指導と適切なアドバイスをすることによって、学習内容をさらに印象的に習得します。

フォローアップ 【メンバー制】
ご希望により「センスアップ」の会員になって頂き、受講後1年間、あなたのマナーをフォローアップします。

※さらに特別コースとしてVTRによるレッスンもあります。

特記事項
貴社のご要望に応じ、到達したい内容を独自のカリキュラム構成により指導いたします。

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