日本話し方接待教育会 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育 株式会社 ジュン・システムブレーン
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講師・料金について 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
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会社概要
メンバー専用
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あなたは電話対応を軽く考えていませんか?
対応に”むだ””むら””むり”はありませんか?

電話対応をされるみなさま。あなたは会社の代表者です。
すばらしい電話対応を通じて誰よりも会社に大きく貢献しているという見識とプライドをお持ち頂くことを心から願っております。

●正しい敬語と好ましい言葉づかい
●「気くばり表現」活用でハートに入る
 ・職場で大切な言葉づかい
 ・接遇用語に親しむ
 ・若者言葉から脱皮する
サンプル記事2
 ◆会社の第一の顔
 〜電話対応でわかる会社の様子〜
  ・明るい第一声は姿勢から
  ・能率的な電話の受け方
 〜積極的な対応で親切丁寧に〜
  ・感じのよい聞き方
  ・メモの取り方
  ・正確な取り次ぎ方と伝言の仕方
  ・処理の仕方
  ・効率的な電話のかけ方
 〜要領よく明確に〜
  ・掛ける準備(目的・用件・書類など)
  ・元気な名乗り方と用件の伝え方
  ・あいさつと処理についての確認

 ◆電話対応
 〜場面別対応のポイント〜
  ・指名人同席取次ぎ
  ・指名人不在(離席・外出・会議・出張)
  ・緊急連絡(携帯電話連絡)
  ・FAXの受・送信
  ・道案内
  ・問い合わせ
  ・クレーム処理

特記事項
貴社のご要望に応じ、到達したい内容を独自のカリキュラム構成により指導いたします。

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