日本話し方接待教育会 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育 株式会社 ジュン・システムブレーン
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講師・料金について 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
講師・料金について
会社概要
メンバー専用
接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
バブル経済の崩壊により、景気の後退、消費低迷など最悪の社会状況のもと生き残りをかけて、いかに社員(パート・アルバイト含む)を戦略化するかが重要である。

                             


                       店舗販売接客指導中-->>

「ピンチをチャンス」に変える真の教育が求められる。
理論より実践を重視し、精神論と行動論とチームワーク活用により、目的達成とする



<<--店頭試飲実践指導

curriculum

あなたのお客様は誰ですか?
 お客様は何を求めているのか?
  ・「みんなお客様」から「この人が私のお客様」への心をもつ
  ・お客様との相性をよくする話し方
  ・コミュニケーション能力の高め方

お客様の視点で自分の商品を見ていますか?
 企業全体として顧客の再定義の進め方を考える。
  ・お客様タイプ別の接し方と応酬話法
  ・心をつかむ話し方テクニック

ビジネスマナーの必要性と第一印象の重要性
 身だしなみや挨拶・気くばりを通してチームワークを保ち、
 スキルの向上を図る。

ビジネスマナーを身につける 店頭販売・接客マナー
 商業界・営業の第一線で活躍できる快いマナーを取得する。
  ・快いあいさつ・テキパキとした応対と正確な対応
  ・ご注文の聞き方と応え方
  ・正確な会計と心に残る送り出し など

仕事の振り返りをして仕事の主人公になる
 あなたをよみがえらせる「自己演出法」で接近し、好感人間になり再訪と成功へ導く。
  ・納品・検品時のお客様との関わり方
  ・化粧室・階段・休憩室などでのお客様への気くばり法
  ・応酬話法をマスターして、売り上げ倍増に導く

基本電話対応マナーの徹底
 競合企業・同業者から抜き出るために、快い電話対応が重要である。
 お客様との相性をよくしながら、正確な対応をする。
  ・基本電話の受け方とかけ方
  ・想定事例によるポイント実習
   (ミニ交換機使用により、録音・再生をし、問題点と表現力を指導する)

特記事項
貴社のご要望に応じ、到達したい内容を独自のカリキュラム構成により指導いたします。

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