日本話し方接待教育会 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育 株式会社 ジュン・システムブレーン
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講師・料金について 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
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会社概要
メンバー専用
接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
サービス、マナーに対するお客様の受取り意識が重要視されている昨今、TPOにあった礼儀、作法や洗練された身のこなしを身につけることはお客様とのコミュニケーションを深め、信頼を獲得する為には必要不可欠なことです。

          
                       来客者応対実践指導-->>

接客、応対の基本は、人と接した時、相手にいやな思いをさせないこと、相手に好感や感動を与え、去ったあとにもさわやかな余韻と好印象を残す人間関係作りです。
このセミナーでは身に付けておかなければならない基本的な人間関係の 「マナー」「来客応対マナー」 「接客マナー」 と業務にあわせたコースにいたしております。



<<--飛び込みセールスへの対応指導

curriculum
顧客サービスと接客サービス力強化基本研修
〜お客様の視点で自分の仕事を見る〜

営業のセンスを磨く
 ■ お客様が求めるサービス提供人とは
 ■ 営業人自身を売るセールスサービスをやる
 ■ ビジネスの基本は第一印象
   ・第一印象の重要性と三要素・第一印象の重要性と三要素

印象アップの営業訪問と来客応対
 ■ 訪問先での挨拶と自己紹介と名刺交換
   ・上司同行時の挨拶と心得
   ・名刺交換と自己紹介と社内行動の心得
 ■ 来客者応対とそれに関するマナー 
   ・送迎・席次・茶の出し方・周囲
 ■ さわやかな表情・明るく落ち着いた話し方のコツ
 ■ 熱意・誠実・感謝心の伝えるテクニック
 ■ 迅速・丁寧・性格・分かりやすく伝えるテクニック
 ■ 話し口調・相づち・「間」の効用等の聞き方テクニック

男性グループ(訪問マナーの基本)
 ■ 出かける前の準備
 ■ 受付でのマナー
   ・あいさつ・名乗り方
   ・用件の伝え方
 ■ 名刺交換と自己紹介
 ■ 上司同行時のマナーの心得

女性グループ(訪問マナーの基本)
 ■ 快い取次ぎ
 ■ 名刺の受け方・扱い方
 ■ ご案内の仕方
   ・席次(会議室・乗り物な)
 ■ おいしいお茶のおもてなし
 ■ 快いお見送り

特記事項
貴社のご要望に応じ、到達したい内容を独自のカリキュラム構成により指導いたします。
日本話し方接遇教育会 п@0726-87-9025

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