日本話し方接待教育会 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育 株式会社 ジュン・システムブレーン
接客マナー 話し方教室 新入社員研修 管理者養成のジュン・システムブレーンのhome
ベーシックコース01 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
新人・新卒社員
中堅社員意識革新
電話応対マナー
接客応対マナー
店頭販売接客実践
男女営業マン
ベーシックコース02 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
施工技術サービスマン
総務・秘書実務
話しことば・敬語
テレマーケティング・アポインター
PS看護マナーと人間関係
アドバンスコース 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
リーダー・教育トレーナー養成
男女社員フォローアップ
人間関係・交流分析
コールセンター・CS向上
監理・経営コース 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
管理・監督者
戦略的経営実践
講師・料金について 接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
講師・料金について
会社概要
メンバー専用
接客マナー・話し方教室・電話応対マナー・新入社員研修・礼儀作法教育
 
日本経済はいま大変な逆境にある。この逆境は強くなりこそすれ弱まることはないだろう。昔ながらの頑張リズム営業では、誰も振り向いてはくれない。
そこでこれからは「便利」と「ちょっとうれしい」サービス提供から顧客満足を獲得する。そのためには”すべての目をお客様に向け、好かれ愛されるサービス提供人”でなければならない。
まず、営業センスを磨き、役に立つ提案営業をすすめ、熱意あるプレゼンテーションにて結果を出す。
営業は数字を上げたものが勝ちである。

自社の商品による営業の仕掛け方からクロージングまでを、グループ実践いたします。
タイトル画像
売れないカベを打破する真の提案営業とは
 1.お客様が直面している問題と、これから直面する問題を知る
   〜消費者やユーザーのニーズは何か〜
 2.営業マン自身の悩み・問題は何か
   〜自身の知識・情報・技術・人間関係について何を提供するか〜
 3.解決方法はどうするか
   〜解決手段の選択と決定、購入手段をどうするか〜
 4.お客様の購買行動を知り、分析する
   〜CSに対する誤解と顧客との接点の増やし方〜

顧客とのコミュニケーション力を高める
 1.第一印象の重要性とそのコツ
 2.断られたところから、セールスを開始する勇気を持つ
 3.セールスべからず集・・・営業のタブーを知る
   〜断られる口実を与えない・相手を押さえつけない・言い負かせない 他〜

営業センスを磨く
 1.マニュアル通りでは売れないことを知る
 2.営業マン自身を売るセールスをやる
 3.知恵と手と足を使うセールスをやる

セールステクニックを磨く
 1.商談前のイントロ「アプローチ」で顧客のハートをつかむ
 2.商談・説明は笑顔でゆっくり、はっきり、しっかり話す
 3.「聞き上手」の中から問題点やニーズをつかむ

応酬話法の7つの活用法
 1.オウム返し法
 2.YES/BUT法
 3.正面攻略法
 4.聞き流し法
 5.資料解説法
 6.実例紹介法
 7.質問法

提案営業の実践
 1.提案書作成の留意点と記載
 2.企業訪問し、提案営業を実践

クロージング6つの手法
 1.二者択一法
 2.優位性認識法
 3.推定承諾法
 4.「小さなYES」積み重ね法
 5.グラフ法
 6.頭下げ法

商談成立・契約まで
 1.契約終了の確認事項

特記事項
貴社のご要望に応じ、到達したい内容を独自のカリキュラム構成により指導いたします。

教育 大阪 研修 接客マナー 礼儀作法 話し方教室 株式会社ジュン・システムブレーン